> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkaiil.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # פתרון בעיות Deliverability > מה לעשות כשמיילים מ-Link AI נופלים ל-Spam, open rate נמוך, או bounce rate גבוה: SPF, DKIM, warmup, ו-domain reputation. # פתרון בעיות Deliverability Deliverability זה הנושא הכי מתסכל ב-outbound. אתם שולחים הודעות שכתובות טוב, ל-ICP מדויק, וחצי מהן נופלות ל-Spam. המדריך הזה עוזר לאבחן ולתקן. ## איך לזהות שיש בעיה 3 אינדיקטורים מבוססי-מספרים: | מטריקה | בריא | חשוד | בעיה | | ------------------- | ----------- | -------- | ---------- | | **Open rate** (24h) | 40%+ | 25-40% | מתחת ל-25% | | **Bounce rate** | פחות מ-3% | 3-7% | מעל 7% | | **Spam complaints** | פחות מ-0.1% | 0.1-0.3% | מעל 0.3% | אם מטריקה אחת או יותר באזור "בעיה" — קחו צעד אחורה. אל תשלחו עוד הודעות עד שתבינו למה. ## אבחון שלב-שלב ### צעד 1 — בדקו mail-tester זו הבדיקה הכי חשובה. שלחו אימייל אחד מ-Link AI לכתובת שמופיעה ב-mail-tester.com, ופתחו את הדוח. תרצו לראות: * **9/10 או 10/10** ציון כללי * **SPF**: pass * **DKIM**: pass * **DMARC**: pass * **Sender reputation**: green * **Content score**: 100% אם הציון מתחת ל-8 — יש לכם בעיה ב-setup. תקנו לפני שממשיכים. ### צעד 2 — בדקו את DNS records ב-mxtoolbox.com: 1. **SPF Lookup** של הדומיין → ודאו שיש record אחד בלבד, ושכולל את ה-include נכון: * Google Workspace: `include:_spf.google.com` * Microsoft 365: `include:spf.protection.outlook.com` 2. **DKIM Lookup** → ספציפי ל-selector (לרוב `google._domainkey` או `selector1._domainkey`) 3. **DMARC Lookup** → ודאו שיש policy (אפילו `p=none` עדיף על כלום) **טעות נפוצה**: שני SPF records באותו דומיין. זה שובר את האימות. צריך record אחד שמשלב את כל ה-includes. ### צעד 3 — בדקו Sender Health ב-Dashboard Settings → Senders → \[Your Sender] → **Health Check** תקבלו דוח עם: * Domain reputation (Google Postmaster Tools score) * Recent bounce trend * Recent spam complaint trend * Warmup status אם משהו אדום — תתחילו משם. ## פתרונות לפי תסמין ### "Open rate נמוך מ-25%" סיבות אפשריות, מהסביר ביותר: 1. **Warmup לא מספיק** — אם זה Sender חדש (פחות מ-30 יום), חזרו ל-warmup ל-21-30 יום נוספים. אל תשלחו volume גדול עד שהוא מסיים. 2. **Subject line** — אם ה-subject מרגיש "spammy" (כל caps, סימני קריאה, מילים כמו "FREE", "URGENT"), זה פוגע באוטומציה. תנו ל-Link AI לכתוב subjects (ברירת מחדל), אל תכפו subject ספציפי. 3. **Volume קפץ מהר מדי** — אם עברתם מ-10/יום ל-100/יום בלי gradual ramp, ספקי המייל מסמנים אותכם כ-suspicious. חזרו ל-30/יום ל-7 ימים, ואז עלו ל-50, ואז ל-100. 4. **Domain reputation נפגעה** — אם פעם הייתם ב-95% open rate ועכשיו ירדתם ל-15%, סימן שמשהו פגע ב-reputation. שלחו פחות ובדקו ב-Google Postmaster Tools. ### "Bounce rate מעל 7%" זו בעיית איכות לידים, לא setup. 1. **בדקו ICP** — האם אתם מכוונים לחברות שעדיין פעילות? לפעמים enrichment מחזיר חברות סגורות. 2. **בדקו email validation** — Link AI מאמת אימיילים, אבל לפעמים מאמת חזק יותר עוזר. אם bounce rate גבוה consistently — צרו קשר ונבדוק. 3. **אל תמשיכו לשלוח** — bounce rate מעל 10% פוגע ב-reputation תוך 48 שעות. **עצרו את הקמפיין**, תתקנו, אז תמשיכו. ### "Spam complaints מעל 0.3%" זה החמור ביותר. כל complaint = פגיעה ב-domain reputation. 1. **ICP רחב מדי** — אם אתם שולחים ל"כל אחד שעוסק במכירות", חלק יסמנו כ-spam. תצמצמו ל-ICP חד יותר. 2. **Tone אגרסיבי** — `consultative` או `casual` מקבלים פחות complaints מ-`direct` בקהל מסוים. 3. **Unsubscribe לא ברור** — Link AI מוסיף footer עם opt-out אוטומטית. אם הסתרתם אותו — חזרו אליו. ### "Mails ב-Spam folder (לא Inbox)" זה לא ניתן לראות מהדוחות שלנו — אנחנו רואים opens, לא location. אבל אם דיווחו לכם: 1. בקשו מ-recipient מהימן (לקוח, חבר) שיוסיף אתכם ל-contacts ויסמן "Not spam" 2. ודאו שאתם שולחים מ-domain עם DMARC `p=quarantine` או יותר 3. אם 50%+ מהמיילים ב-Spam — **עצרו**, חזרו ל-warmup ל-14 יום ## מתי לבנות senders חדשים אם domain reputation נפגע משמעותית (כל המיילים ב-Spam, complaints גבוהים), לפעמים עדיף לבנות מחדש: 1. **קנו דומיין חדש** — אופציה: domain "alias" כמו `linkaiil.io` אם הראשי הוא `linkaiil.com` 2. **הגדירו SPF/DKIM/DMARC מחדש** — לפי [Sender Setup](/he/sender-setup) 3. **חברו ל-Link AI** וחכו 30 יום warmup 4. **התחילו בנפח נמוך** — 20/יום ל-2 שבועות, אז 50 הדומיין הישן נשאר לdomain primary שלכם (אתר, marketing). השליחה outbound עוברת לדומיין החדש. ## מתי לפנות לתמיכה צרו קשר אם: * מטריקות אדומות יותר משבוע למרות שעשיתם את כל הצעדים * בעיה טכנית ב-OAuth או sync שלא מסתדרת * חשד ל-bug ב-Link AI (open rate 0% פתאומי, sync לא עובד) * שאלה על דוחות שלא ברור איך לפרש הצוות זמין דרך Dashboard → **Help → Contact Support**, או [mailer.linkaiil.com](https://mailer.linkaiil.com) → Support. ## מה הלאה * [הגדרת Sender](/he/sender-setup) — אם עדיין לא קונפיגרתם SPF/DKIM/DMARC * [הקמפיין הראשון שלכם](/he/first-campaign) — מדריך מורחב לבניית קמפיין בריא התחילו לעבוד עם sender נקי ו-deliverability tier ירוק מהיום הראשון