​

פתרון בעיות Deliverability

Deliverability זה הנושא הכי מתסכל ב-outbound. אתם שולחים הודעות שכתובות טוב, ל-ICP מדויק, וחצי מהן נופלות ל-Spam. המדריך הזה עוזר לאבחן ולתקן.

​

איך לזהות שיש בעיה

3 אינדיקטורים מבוססי-מספרים: אם מטריקה אחת או יותר באזור “בעיה” — קחו צעד אחורה. אל תשלחו עוד הודעות עד שתבינו למה.

​

אבחון שלב-שלב

​

צעד 1 — בדקו mail-tester

זו הבדיקה הכי חשובה. שלחו אימייל אחד מ-Link AI לכתובת שמופיעה ב-mail-tester.com, ופתחו את הדוח. תרצו לראות:

• 9/10 או 10/10 ציון כללי
• SPF: pass
• DKIM: pass
• DMARC: pass
• Sender reputation: green
• Content score: 100%

אם הציון מתחת ל-8 — יש לכם בעיה ב-setup. תקנו לפני שממשיכים.

​

צעד 2 — בדקו את DNS records

ב-mxtoolbox.com:

1. SPF Lookup של הדומיין → ודאו שיש record אחד בלבד, ושכולל את ה-include נכון:
   • Google Workspace: include:_spf.google.com
   • Microsoft 365: include:spf.protection.outlook.com
2. DKIM Lookup → ספציפי ל-selector (לרוב google._domainkey או selector1._domainkey)
3. DMARC Lookup → ודאו שיש policy (אפילו p=none עדיף על כלום)

טעות נפוצה: שני SPF records באותו דומיין. זה שובר את האימות. צריך record אחד שמשלב את כל ה-includes.

​

צעד 3 — בדקו Sender Health ב-Dashboard

Settings → Senders → [Your Sender] → Health Check תקבלו דוח עם:

• Domain reputation (Google Postmaster Tools score)
• Recent bounce trend
• Recent spam complaint trend
• Warmup status

אם משהו אדום — תתחילו משם.

​

פתרונות לפי תסמין

​

”Open rate נמוך מ-25%”

סיבות אפשריות, מהסביר ביותר:

1. Warmup לא מספיק — אם זה Sender חדש (פחות מ-30 יום), חזרו ל-warmup ל-21-30 יום נוספים. אל תשלחו volume גדול עד שהוא מסיים.
2. Subject line — אם ה-subject מרגיש “spammy” (כל caps, סימני קריאה, מילים כמו “FREE”, “URGENT”), זה פוגע באוטומציה. תנו ל-Link AI לכתוב subjects (ברירת מחדל), אל תכפו subject ספציפי.
3. Volume קפץ מהר מדי — אם עברתם מ-10/יום ל-100/יום בלי gradual ramp, ספקי המייל מסמנים אותכם כ-suspicious. חזרו ל-30/יום ל-7 ימים, ואז עלו ל-50, ואז ל-100.
4. Domain reputation נפגעה — אם פעם הייתם ב-95% open rate ועכשיו ירדתם ל-15%, סימן שמשהו פגע ב-reputation. שלחו פחות ובדקו ב-Google Postmaster Tools.

​

”Bounce rate מעל 7%”

זו בעיית איכות לידים, לא setup.

1. בדקו ICP — האם אתם מכוונים לחברות שעדיין פעילות? לפעמים enrichment מחזיר חברות סגורות.
2. בדקו email validation — Link AI מאמת אימיילים, אבל לפעמים מאמת חזק יותר עוזר. אם bounce rate גבוה consistently — צרו קשר ונבדוק.
3. אל תמשיכו לשלוח — bounce rate מעל 10% פוגע ב-reputation תוך 48 שעות. עצרו את הקמפיין, תתקנו, אז תמשיכו.

​

”Spam complaints מעל 0.3%”

זה החמור ביותר. כל complaint = פגיעה ב-domain reputation.

1. ICP רחב מדי — אם אתם שולחים ל”כל אחד שעוסק במכירות”, חלק יסמנו כ-spam. תצמצמו ל-ICP חד יותר.
2. Tone אגרסיבי — consultative או casual מקבלים פחות complaints מ-direct בקהל מסוים.
3. Unsubscribe לא ברור — Link AI מוסיף footer עם opt-out אוטומטית. אם הסתרתם אותו — חזרו אליו.

​

”Mails ב-Spam folder (לא Inbox)”

זה לא ניתן לראות מהדוחות שלנו — אנחנו רואים opens, לא location. אבל אם דיווחו לכם:

1. בקשו מ-recipient מהימן (לקוח, חבר) שיוסיף אתכם ל-contacts ויסמן “Not spam”
2. ודאו שאתם שולחים מ-domain עם DMARC p=quarantine או יותר
3. אם 50%+ מהמיילים ב-Spam — עצרו, חזרו ל-warmup ל-14 יום

​

מתי לבנות senders חדשים

אם domain reputation נפגע משמעותית (כל המיילים ב-Spam, complaints גבוהים), לפעמים עדיף לבנות מחדש:

1. קנו דומיין חדש — אופציה: domain “alias” כמו linkaiil.io אם הראשי הוא linkaiil.com
2. הגדירו SPF/DKIM/DMARC מחדש — לפי Sender Setup
3. חברו ל-Link AI וחכו 30 יום warmup
4. התחילו בנפח נמוך — 20/יום ל-2 שבועות, אז 50

הדומיין הישן נשאר לdomain primary שלכם (אתר, marketing). השליחה outbound עוברת לדומיין החדש.

​

מתי לפנות לתמיכה

צרו קשר אם:

• מטריקות אדומות יותר משבוע למרות שעשיתם את כל הצעדים
• בעיה טכנית ב-OAuth או sync שלא מסתדרת
• חשד ל-bug ב-Link AI (open rate 0% פתאומי, sync לא עובד)
• שאלה על דוחות שלא ברור איך לפרש

הצוות זמין דרך Dashboard → Help → Contact Support, או mailer.linkaiil.com → Support.

​

מה הלאה

• הגדרת Sender — אם עדיין לא קונפיגרתם SPF/DKIM/DMARC
• הקמפיין הראשון שלכם — מדריך מורחב לבניית קמפיין בריא